Toepassing · eerste directiedialoog vanaf €4.500
Elk kwartaal weten wat er speelt, rechtstreeks van de werkvloer.
Elke managementlaag vat samen en verzacht, dus de top beslist op een gepolijst beeld. De directiedialoog is een kwartaalgesprek van drie kwartier waarin de directie de hele organisatie rechtstreeks en anoniem raadpleegt, en hij vormt de kern van een vaste luisterkalender.
Tegen de tijd dat een signaal van de werkvloer de directietafel bereikt, is het door drie lagen samengevat, verzacht en ontdaan van context. Dat is niemands kwade wil; het is hoe organisaties werken. Het gevolg is wel dat de mensen die de grootste besluiten nemen, het minst rechtstreeks horen wat er speelt.
De townhall lost dat maar gedeeltelijk op. In de zaal praten vijf mensen en zwijgen er tweehonderd, en wie iets kritisch wil zeggen, doet dat zelden met de directie op het podium. Een anonieme dialoog draait die verhouding om: iedereen praat tegelijk, en juist de stillere stemmen doen mee.
Zo werkt het, van start tot rapport
Stap 1
De opening
Het gesprek begint laagdrempelig, bij wat er rondzingt: als er bij de koffieautomaat over dit kwartaal wordt gepraat, wat wordt er dan gezegd? Zo komt iedereen op gang.
Stap 2
Van signaal naar oplossing
Daarna wordt het persoonlijk: waar loop jij in je dagelijkse werk het meest tegenaan? Op de grootste knelpunten vraagt het script door, en deelnemers geven aan wat de directie zou moeten doen en wat ze er zelf aan kunnen bijdragen.
Stap 3
De toetsing
De belangrijkste signalen en oplossingen worden aan de hele groep teruggelegd, zodat de directie binnen drie kwartier weet welke drie punten het breedst gedragen zijn.
De eerste directiedialoog organiseren we als kennismaking vanaf €4.500. Daarna werkt continu luisteren het best als jaarprogramma van €15.000 tot €25.000 per jaar, met een vaste kalender.
Wat je in handen krijgt
Het rapport volgt een vast format, zodat een volgende editie vergelijkbaar is met de vorige. Je kunt het rechtstreeks gebruiken in je bestuurs- of teamoverleg.
Is je vraag groter, meertalig of nét anders dan deze toepassing? In een gesprek bepalen we welk draaiboek en welke omvang passen.
Het slotritueel: de directie reageert binnen twee weken
Bij elke directiedialoog hoort een vaste afspraak: de directie reageert binnen twee weken zichtbaar op de top-3 — dit gaan we doen, dit niet, en waarom. Die opvolging is de kern van het instrument, want een organisatie die nooit terughoort wat er met haar inbreng gebeurt, leert om de volgende keer te zwijgen.
De leiderschapsvariant
Eén of twee keer per jaar kan de directie de vragen op zichzelf richten: wat zou ik als bestuurder meer moeten doen, en wat minder? Dat vraagt moed, en het bouwt meer krediet op dan welke nieuwsbrief dan ook.
Wat opdrachtgevers vooraf vragen
Waarom zou de directie dit elk kwartaal doen?
Omdat één editie een foto is en de kalender een film. Trends worden pas zichtbaar bij een vast ritme, en de organisatie leert dat inbreng leveren zin heeft doordat er elk kwartaal zichtbaar iets mee gebeurt.
Wat verwacht dit van de directie zelf?
Eén dialoog van drie kwartier per kwartaal en een zichtbare reactie op de top-3 binnen twee weken. Die opvolging is de helft van het instrument.
Aan de slag met continu luisteren?
De eerste directiedialoog organiseren we als kennismaking vanaf €4.500. Daarna werkt continu luisteren het best als jaarprogramma van €15.000 tot €25.000 per jaar, met een vaste kalender.